O Citigroup efetuou um débito indevido de US$ 81 trilhões na conta de um cliente em abril, quando deveria ter creditado US$ 280, de acordo com uma reportagem do jornal britânico Financial Times, que cita um relatório interno do banco e fontes familiarizadas com o caso.

O banco afirmou ao jornal que seus "controles de detecção detectaram prontamente o erro" e que a transferência foi anulada.

A transferência interna não teria sido percebida por um funcionário de pagamentos nem por outro funcionário designado para verificar a transação antes de ser aprovada para ser processada no início do dia

Um terceiro colaborador teria identificado uma falha nos saldos das contas bancárias, percebendo a transferência 90 minutos depois de ser efetuada.