Uma crise envolvendo a My Vintage Dress, ateliê de vestidos de noiva localizado em Pinheiros, na Zona Oeste de São Paulo, deixou dezenas de clientes apreensivas nos últimos dias. Algumas afirmam ter pago pelos vestidos, mas não conseguiram receber as peças ou obter respostas da empresa perto da data do casamento.
O que aconteceu?
A situação veio a público no fim de agosto, quando noivas começaram a publicar relatos nas redes sociais sobre atrasos nas entregas e dificuldade de comunicação com o ateliê.
O problema se tornou ainda mais grave porque algumas clientes tinham casamentos marcados para os primeiros dias de setembro e ainda estavam sem o vestido que haviam comprado ou reservado.
Uma das clientes, por exemplo, relatou que tinha a retirada marcada para poucos dias antes da cerimônia e precisou começar a procurar uma alternativa. Outra noiva afirmou ter comprado o vestido por quase R$ 10 mil e continuava sem uma resposta concreta da loja.
Noivas foram até a loja
A revolta levou clientes e familiares até o estabelecimento para cobrar respostas.
Segundo a própria empresa, em 31 de agosto, mais de 50 pessoas teriam entrado no ateliê sem autorização. A My Vintage Dress classificou o episódio como uma invasão e afirmou que alguns vestidos teriam sido retirados do local.
A empresa diz que, por causa da confusão e das ameaças relatadas, decidiu retirar parte das peças por segurança.
E a produção?
Esse é um dos pontos centrais da crise.
A empresa afirma que já enfrentava um volume excepcional de pedidos e problemas na produção. Com o tumulto, a situação teria se agravado e a produção chegou a ser interrompida.
A loja suspendeu temporariamente novas vendas para tentar concentrar os esforços nos pedidos que já estavam em andamento.
Segundo a empresa, funcionários chegaram a utilizar suas próprias casas para continuar confeccionando os vestidos, enquanto o acesso normal aos espaços de trabalho estaria comprometido.
⚖️ Polícia investiga o caso
A Polícia Civil de São Paulo confirmou que as denúncias estão sendo registradas como estelionato no 14º Distrito Policial de Pinheiros e pela Delegacia Eletrônica.
Isso não significa que a empresa já tenha sido considerada culpada. A investigação deverá apurar o que aconteceu, os pagamentos realizados, os pedidos não entregues e se houve ou não intenção de fraude.
️ O que diz a My Vintage Dress?
A empresa nega que seja um golpe. Alega que os atrasos foram provocados por problemas operacionais e pelo excesso de pedidos.
A proprietária, Camila Rossi, também afirmou que ela e as funcionárias passaram a sofrer ameaças após a repercussão do caso.
Em comunicado, a empresa pediu desculpas às clientes e afirmou que está tentando priorizar as noivas com casamentos mais próximos e encontrar soluções para os pedidos pendentes.
